Política de Protección de Datos

Última actualización: septiembre de 2026

En Gastro Ecuador respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios de este sitio web y colaboradores. Esta Política de Protección de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General, así como de las demás normas aplicables en materia de protección de datos y confidencialidad de la información de salud.

1. Responsable del tratamiento

Gastro Ecuador, en su calidad de centro médico especializado en gastroenterología y cirugía digestiva, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web, formularios de contacto, canales de WhatsApp, correo electrónico o durante la prestación de servicios médicos.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
  • Datos de salud: historia clínica, diagnósticos, resultados de exámenes, tratamientos y demás información relacionada con su atención médica.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos de uso de nuestro sitio web.
  • Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de agendamiento, contacto o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas médicas.
  • Prestar servicios de diagnóstico, tratamiento y seguimiento clínico.
  • Mantener su historia clínica conforme a la normativa sanitaria vigente.
  • Responder consultas realizadas a través de nuestros canales de contacto.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su atención, cuando usted lo haya autorizado.
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y sanitarias aplicables al sector salud.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco; en la ejecución de la relación médico-paciente; en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector salud; y, cuando corresponda, en el interés vital del titular, conforme a las bases de licitud reconocidas por la LOPDP.

5. Tratamiento de datos de salud

Los datos relativos a su salud constituyen una categoría especial de datos personales conforme al artículo correspondiente de la LOPDP, por lo que reciben un nivel de protección reforzado. Estos datos son tratados exclusivamente por el personal médico y administrativo autorizado, bajo estrictas medidas de confidencialidad, y únicamente para las finalidades descritas en esta política. En ningún caso serán utilizados con fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento expreso.

6. Compartición de datos con terceros

Gastro Ecuador podrá compartir sus datos personales con laboratorios, centros de imagenología, aseguradoras (cuando usted lo autorice para procesar su cobertura), o proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de agendamiento y gestión de relación con el paciente, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la LOPDP. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencia internacional de datos

En caso de que alguno de nuestros proveedores tecnológicos almacene o procese datos fuera del territorio ecuatoriano, dicha transferencia se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección, conforme a lo establecido en la LOPDP para transferencias internacionales de datos personales.

8. Tiempo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en el caso de la historia clínica, por el plazo mínimo que exige la normativa sanitaria ecuatoriana vigente. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos legales, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Eliminación o cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
  • Revocatoria del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted sin intervención humana.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a gestion@gastroecuador.com o comunicarse a través de nuestros canales de contacto. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LOPDP.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso a la información clínica, resguardo confidencial de historias médicas y protocolos internos de manejo de información sensible.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

12. Datos de menores de edad

En caso de atender pacientes menores de edad, el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos de salud, se realizará con el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales, conforme a lo establecido en la LOPDP para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.

13. Cambios a esta política

Gastro Ecuador podrá actualizar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través de: